Servizi di outsourcing

Ottieni un’assistenza utente semplificata con ia nostra Assistenza clienti in Outsourcing . Supportata da funzionalità rivoluzionarie, la nostra forza lavoro di supporto clienti esperta ti assicura di fornire assistenza di fascia alta alla tua clientela.



Soluzioni all-in-one basate sul lavoro umano e sull’intelligenza artificiale (AI)

Funzionalità di intelligenza artificiale per servizi assistenza clienti

Capacità di supporto multi-lingua

Focus sulla soddisfazione del cliente

Disponibilità di servizi 24 ore su 24

Centro di Supporto accessibile e conveniente

ESPLORA LE NOSTRE SOLUZIONI DI SUPPORTO CLIENTI SU MISURA

SERVIZI DI CONTACT CENTER
  • Soluzioni di help desk con supporto omnicanale
  • Essere competitivi a livello globale
  • Agenti di assistenza clienti versatili
  • Strumenti rivoluzionari di Contact Center

SERVIZI DI SUPPORTO DI CALL CENTER
  • Copertura flessibile con disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7
  • Gestione avanzata delle code di chiamata
  • Gestire escalation e richieste di verifica
  • Gestire gli estratti conto

SERVIZI DI SUPPORTO EMAIL
  • Spedire più e-mail in in tempo reale
  • Supporto e-mail incentrato sul cliente
  • Sicurezza e privacy dell’utente finale
  • Funzioni di inoltro e-mail e numero verde per i siti web

SERVIZI DI CHAT LIVE
  • Widget di chat personalizzabile sulla pagina.
  • Funzionalità di gestione della chat all’avanguardia (IM, e-mail, SMS)
  • Digital presence aumentata
  • Forza lavoro scalabile in chat live

Vuoi competenze umane e intelligenza artificiale (AI) per soluzioni di assistenza clienti? Ci pensiamo noi! Confrontati con i nostri esperti per ottenere un innovativo servizio di supporto al cliente.

IL NOSTRO GAMEPLAN

Ecco come eseguiamo i nostri servizi di contact center per soddisfare le tue esigenze

Rispondiamo

Rispondiamo alle tue domande e chiarimenti sui nostri servizi entro 24 ore. Il nostro team ascolta attentamente i requisiti di assistenza clienti della tua azienda.

Design

Lavoriamo a stretto contatto con il tuo team di onboarding per garantire che i servizi di assistenza clienti outsourced aderiscano agli standard e alle condizioni specifiche della tua azienda.

Applichiamo

Eseguiamo la nostra strategia proposta con precisione e ti diamo pieno accesso all’intero processo di lavoro.

Miglioriamo

Supportati da metriche complete e in tempo reale, i nostri agenti apprendono e si adattano continuamente ai cambiamenti complessi e dinamici delle aspettative e delle richieste dei clienti.

Cosa significa affidare a noi i servizi outsource di customer services ? Puoi aumentare i tuoi tassi di conversione, evidenziare la comodità dell’utente e, in definitiva, espandere la tua portata nel mercato globale! Apprezziamo il feedback dei clienti sui nostri servizi per garantire il 100% di efficienza e adattabilità ai cambiamenti dinamici del settore.

Potenzia le tue operazioni interne con soluzioni di assistenza clienti esperte

all’avanguardia servizi di outsourcing di assistenza clienti, aiutiamo a migliorare le relazioni tra azienda e cliente e, in definitiva, consentiamo una maggiore precisione e affidabilità nell’affrontare le proprie preoccupazioni.

CASE STUDIES

Client: Logistics Facility

A logistics facility in the US was looking to smoothen its operations, particularly in responding to clients locally and overseas. They needed additional help with the following:

Hire more personnel to augment their customer support hotline

Streamline responses for Frequently Asked Questions about their services

Deliver 24/7 assistance, especially to internationally based clients

Provide real-time assistance while continuing their operations

SEE FULL CASE STUDY

Client: Mobile Games Development Company

A company specializing in developing mobile games was looking to improve their customer support services, specifically:

Improving and speeding up the process of billing and monitoring customer transactions

Providing a fast-paced in-game response to all customers

Ensuring that all their users get assistance at all times during and after playing

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Client: Newly Opened Catering Service

The client recently opened a food service business. They serve appetizers and meals for big and small events. They also serve customized cakes and pastries, along with their homebrewed coffee and beer. Since they are a fresh face compared to their big-time competitors, they wanted to leverage their digital presence through:

Receiving orders through their social media page and website

Enabling a 24/7 hotline for any customer concern or feedback

Leveraging operations with increasing customers

Enhancing B2C communication with personalized service

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