New Media Services stands in unison to support our friends, colleagues, brothers, and sisters in Ukraine. #WeStandWithUkraine
Services de sous-traitance client
Bénéficiez d’une assistance utilisateur simplifiée grâce à nos sous-traintance client . Grâce à des fonctionnalités révolutionnaires, notre personnel d’assistance expert veille à ce que vous fournissiez une assistance moderne à votre clientèle.
Fonctionnalité d’assistance client IA
Satisfaction accrue du service client
Disponibilité du service
Accessible et pratique
Des solutions tout-en-un proposées par l’homme et l’IA
Support Multilingual
DÉCOUVREZ NOS SOLUTIONS SUR MESURE DE SOUS-TRAITANCE CLIENT
- Centre d’assistance avec support omnicanal
- À l’échelle mondiale
- Agents polyvalents d’assistance aux clients
- Des outils révolutionnaires pour le centre d’appel
- Une couverture flexible avec une disponibilité 24/7
- Gestion de la file d’attente des appels perfectionnée
- Gestion des escalades et demandes de vérification
- Gestion des relevés de facturation
- Adresser plusieurs courriels en temps réel
- Assistance par courriel centrée sur l’utilisateur
- Sécurité et confidentialité des utilisateurs assurées
- Fonctions de transfert d’e-mails et numéro vert pour les sites web
- Widget de chat personnalisable sur la page
- Capacité de traitement de chat perfectionnée (IM, Email, SMS)
- Présence numérique accrue
- Personnel de chat en direct
Vous voulez de l’expertise humaine et IA pour votre sous-traitance client ? Nous avons ce qu’il vous faut ! Découvrez notre gamme de services innovants de sous-traitance client.
NOTRE PLAN D’ACTION
Voici comment nous exécutons nos services de centre d’appel pour répondre à vos demandes
Répondre
Nous répondons à vos questions et clarifications sur nos services dans les 24 heures. Notre équipe est à l’écoute des besoins de votre entreprise en matière de support client.
Concevoir
Nous travaillons en étroite collaboration avec votre équipe d’accueil afin de garantir que vos services d’assistance clientèle sous-traitée respectent les normes et conditions spécifiques de votre entreprise.
Appliquer
Nous exécutons notre stratégie proposée avec finesse et vous donnons un accès complet à l’ensemble du processus de travail.
Améliorer
Soutenus par des mesures complètes et en temps réel, nos agents apprennent et s’adaptent en permanence aux changements complexes et dynamiques des attentes et des demandes des clients.
Que signifie le service de sous-traitance client chez nous ? Vous avez la possibilité d’augmenter vos taux de conversion, d’améliorer le confort des utilisateurs et, en fin de compte, d’étendre votre portée au marché mondial ! Nous accordons une grande importance aux commentaires des clients sur nos services afin de garantir une efficacité à 100% et une adaptabilité aux changements dynamiques du secteur.
Renforcez vos opérations internes grâce à des solutions d’assistance client expertes
Grâce à nos services de pointe de sous-traitance d’assistance à la clientèle, nous contribuons à améliorer les relations entre les entreprises et les clients et, en fin de compte, à améliorer la précision et la fiabilité de la réponse à leurs préoccupations.
CASE STUDIES
Client: Logistics Facility
A logistics facility in the US was looking to smoothen its operations, particularly in responding to clients locally and overseas. They needed additional help with the following:
Hire more personnel to augment their customer support hotline
Streamline responses for Frequently Asked Questions about their services
Deliver 24/7 assistance, especially to internationally based clients
Provide real-time assistance while continuing their operations
Client: Mobile Games Development Company
A company specializing in developing mobile games was looking to improve their customer support services, specifically:
Improving and speeding up the process of billing and monitoring customer transactions
Providing a fast-paced in-game response to all customers
Ensuring that all their users get assistance at all times during and after playing
Client: Newly Opened Catering Service
The client recently opened a food service business. They serve appetizers and meals for big and small events. They also serve customized cakes and pastries, along with their homebrewed coffee and beer. Since they are a fresh face compared to their big-time competitors, they wanted to leverage their digital presence through:
Receiving orders through their social media page and website
Enabling a 24/7 hotline for any customer concern or feedback
Leveraging operations with increasing customers
Enhancing B2C communication with personalized service
