Servicios de Outsourcing de soporte al cliente

Obtenga asistencia optimizada para el usuario con nuestros outsourcing de soporte al cliente . Con el respaldo de características revolucionarias, nuestro personal de soporte experto garantiza que brinde asistencia de alto nivel a su clientela.



Soluciones All-in-One basadas en trabajo humano e inteligencia artificial (AI)

Funcionalidad de inteligencia artificial para servicios de atención al cliente

Capacidad de soporte multilingüe

Focus en la satisfacción del cliente

Centro de soporte accesible y asequible

Disponibilidad de servicios las 24 horas del día

EXPLORE NUESTRAS SOLUCIONES PERSONALIZADAS DE SOPORTE AL CLIENTE

SERVICIOS DE CONTACT CENTER
  • Soluciones de Help Desk con soporte omnicanal
  • Ser globalmente competitivo
  • Agentes de atención al cliente versátiles
  • Herramientas revolucionarias para centros de contacto
SERVICIOS DE SOPORTE DE CENTRO DE CALL CENTER
  • Cobertura flexible con disponibilidad 24/7
  • Gestión avanzada de colas de llamadas
  • Gestionar escalaciones y solicitudes de verificación
  • Administrar estados de cuenta
SERVICIOS DE SOPORTE POR CORREO ELECTRÓNICO
  • Dirija múltiples correos electrónicos en tiempo real
  • Soporte de correo electrónico centrado en el usuario
  • Seguridad y privacidad del usuario final
  • Funciones de reenvío de correo electrónico y número gratuito para sitios web
SERVICIOS DE CHAT EN VIVO
  • Widget de chat personalizable en la página
  • Funcionalidad de gestión de chat de última generación (IM, correo electrónico, SMS)
  • Digital presence aumentada
  • Fuerza de trabajo escalable en chat live

Quieres habilidades humanas e inteligencia artificial (AI) para soluciones de servicio al cliente? Te tenemos cubierto!! Hable con nuestros expertos para obtener un innovador servicio de atención al cliente.

NUESTRO GAMEPLAN

Así es como realizamos nuestros servicios de centro de contacto para satisfacer sus necesidades

Contestamos

Atendemos tus consultas y aclaraciones sobre nuestros servicios en 24 horas. Nuestro equipo escucha atentamente los requisitos de atención al cliente de su empresa.

Diseño

Trabajamos en estrecha colaboración con su equipo de incorporación para garantizar que sus servicios de atención al cliente outsourced adhieran a los estándares y condiciones específicos de su empresa.

Aplicar

Ejecutamos nuestra estrategia propuesta con precisión y le damos pleno acceso a todo el proceso de trabajo.

Mejorar

Con el respaldo de métricas integrales y en tiempo real, nuestros agentes aprenden y se adaptan continuamente a los cambios complejos y dinámicos en las expectativas y demandas de los clientes.

¿Qué significa externalizar los servicios al cliente con nosotros? ¡Puede aumentar sus tasas de conversión, resaltar la conveniencia del usuario y, en última instancia, expandir su alcance al mercado global! Valoramos los comentarios de los clientes sobre nuestros servicios para garantizar un 100 % de eficiencia y adaptabilidad a los cambios dinámicos de la industria.

Fortalezca sus operaciones internas con soluciones expertas de atención al cliente

Con nuestros servicios outsourcing de atención al cliente, ayudamos a mejorar las relaciones entre empresas y clientes y, en última instancia, permitimos una mayor precisión y confiabilidad para atender sus inquietudes.

CASE STUDIES

Client: Logistics Facility

A logistics facility in the US was looking to smoothen its operations, particularly in responding to clients locally and overseas. They needed additional help with the following:

Hire more personnel to augment their customer support hotline

Streamline responses for Frequently Asked Questions about their services

Deliver 24/7 assistance, especially to internationally based clients

Provide real-time assistance while continuing their operations

SEE FULL CASE STUDY

Client: Mobile Games Development Company

A company specializing in developing mobile games was looking to improve their customer support services, specifically:

Improving and speeding up the process of billing and monitoring customer transactions

Providing a fast-paced in-game response to all customers

Ensuring that all their users get assistance at all times during and after playing

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Client: Newly Opened Catering Service

The client recently opened a food service business. They serve appetizers and meals for big and small events. They also serve customized cakes and pastries, along with their homebrewed coffee and beer. Since they are a fresh face compared to their big-time competitors, they wanted to leverage their digital presence through:

Receiving orders through their social media page and website

Enabling a 24/7 hotline for any customer concern or feedback

Leveraging operations with increasing customers

Enhancing B2C communication with personalized service

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